Condiciones de Venta

1. Información general

El presente documento regula las condiciones generales de venta y contratación aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.latermoteca.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de BOTIJALIA S.L., con CIF B22721823 y domicilio en C/ de Espronceda, 34, 1 interior, 28003 Madrid (España).

Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarse a info@latermoteca.com .

La actividad comercial se desarrolla bajo la marca La Termoteca, actualmente en trámite de registro ante la Oficina Española de Patentes y Marcas.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la relación contractual entre BOTIJALIA S.L. y los usuarios del Sitio Web, tanto consumidores particulares (B2C) como profesionales o empresas (B2B).

En el caso de clientes profesionales, las disposiciones sobre protección de consumidores no resultarán de aplicación, rigiéndose la relación por el Código de Comercio y demás normativa mercantil.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra, facilitando los datos solicitados y efectuando el pago mediante alguno de los medios habilitados en Shopify (tarjeta, PayPal, etc.).

La confirmación del pedido enviada por correo electrónico constituye la aceptación por parte de BOTIJALIA S.L. y la formalización del contrato de compraventa.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente en España.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán asumidos por el comprador y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería y transporte colaboradoras dentro de España y la Unión Europea.

Los gastos de envío, plazos y zonas disponibles se indicarán durante el proceso de compra.

El plazo de entrega puede variar en función del destino y de si el producto requiere personalización. BOTIJALIA S.L. no será responsable de retrasos imputables a causas ajenas (huelgas, condiciones climáticas, incidencias del transportista, etc.).

En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y comunicarlo por correo a info@latermoteca.com en un plazo máximo de 48 horas.

6. Formas de pago

El Sitio Web utiliza las pasarelas de pago habilitadas por Shopify (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. BOTIJALIA S.L. no almacena datos bancarios del cliente.

6 bis. Facturación

BOTIJALIA S.L. emitirá factura únicamente cuando el cliente la solicite expresamente o cuando la operación lo requiera por disposición legal (por ejemplo, ventas a empresas o profesionales).

El cliente podrá solicitar la factura enviando un correo electrónico a info@latermoteca.com , indicando su número de pedido y sus datos fiscales (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección).

Las facturas se emitirán en formato electrónico (PDF) y se enviarán al correo facilitado por el cliente.

7. Derecho de desistimiento (solo B2C)

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

●      Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (art. 103.c TRLGDCU).

●      Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@latermoteca.com indicando su número de pedido. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del comprador.

8. Devoluciones y cambios

Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto presenta un defecto de fabricación o error imputable a BOTIJALIA S.L.

En tal caso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido.

Tras la comprobación, se procederá a la sustitución del producto o, en su defecto, al reembolso.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo error o defecto de fabricación.

9. Productos personalizados

Los productos personalizados se fabrican conforme a las indicaciones del cliente (texto, nombre, logotipo o diseño).

Al enviar su personalización, el cliente declara ser titular de los derechos sobre el contenido aportado y garantiza que este no infringe derechos de terceros ni contiene expresiones ofensivas o contrarias a la ley.

BOTIJALIA S.L. podrá rechazar grabados o personalizaciones que incumplan estas condiciones.

Los productos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo en caso de error o defecto imputable a BOTIJALIA S.L.

Dado que los grabados se realizan con tecnología láser de forma manual en nuestro atelier, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en el tono, posición o intensidad del grabado, propias del proceso artesanal.

Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos de fabricación, sino características inherentes al trabajo personalizado y manual.

10. Garantía y exclusiones

Los productos comercializados por La Termoteca cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente y, adicionalmente, con la garantía comercial ofrecida por cada marca o fabricante, según el caso.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o conformidad, y no incluye:

●      Daños provocados por golpes, caídas, accidentes o manipulación inadecuada.

●      Desgaste natural derivado del uso habitual.

●      Daños ocasionados por un uso contrario a las instrucciones del fabricante o por limpieza inapropiada.

●      Alteraciones, grabados o manipulaciones realizadas por terceros tras la entrega.

En el caso de clientes B2B (empresas o profesionales), la garantía aplicable será la que proporcione el fabricante o proveedor original, sin perjuicio de las garantías legales mínimas que correspondan.

Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con info@latermoteca.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto junto con fotos del producto.

11. Responsabilidad

BOTIJALIA S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del mal uso de los productos.

Las imágenes mostradas en el Sitio Web son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

12. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede contactar con La Termoteca para resolver cualquier incidencia o reclamación en:

info@latermoteca.com
C/ de Espronceda, 34, 1 interior, 28003 Madrid (España)

Asimismo, informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente documento se rige por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de consumo aplicable, correspondiendo, en el caso de consumidores, los del domicilio del usuario.

Para clientes profesionales (B2B), las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.